Articles & Studies
BLOG: Čo znamená byť dôveryhodným poradcom. A ako sa ním stať
Rád píšem i čítam o Executive Search a Leadership Intelligence – žijem nimi počas v podstate celého pracovného života. V dynamickom svete našej profesie je úspech výsledkom nielen vysokej odbornosti a dlhoročných skúseností, ale aj určitou formou umenia. Nepredstavuje totiž obyčajné transakčné zadania, ale pevné a dlhodobé vzťahy, dôveru, empatiu, porozumenie a spoločné ciele. Najlepší a najúspešnejší poradcovia majú minimálne tri P – počúvajú, pýtajú sa a prispôsobujú svoj prístup podľa jedinečných okolností každého klienta. Nevyťahujú riešenia z vlastnej sady nástrojov, ale na mieru ich tvoria vzhľadom na konkrétnu situáciu. Poskytujú strategickú podporu, ktorá klientovi umožní dosiahnuť konečný cieľ, odlíšiť sa od konkurencie a vybudovať si integritu a dôveryhodnosť nielen v oblasti svojho pôsobenia. Výborne to vystihol David Butter, poradca, kouč a mentor lídrov, ktorý povedal, že „byť dôveryhodným poradcom znamená, že ste skôr tvorcom agendy než nasledovníkom“. Zároveň dal spolu s Asociáciou Executive Search a Leadership konzultantov (AESC) dokopy niekoľko rád pre tých, ktorí majú záujem stať sa dôveryhodnými poradcami. Pozorne som si ich prečítal a po 30+ rokoch poradenskej praxe to vnímam veľmi podobne. KLIENT JE VŽDY NA PRVOM MIESTE Potreby klienta majú prednosť pred osobnými predstavami poradcu, záujmami jeho nadriadených i členov jeho tímu alebo organizácie, ktorú poradca zastupuje. Len tak si možno udržať dôveru a dôveryhodnosť. VERTE SI, AVŠAK ZOSTAŇTE POKORNÍ Najlepší poradcovia dobre vedia, že sa môžu oprieť o svoje bohaté znalosti a skúsenosti. Avšak zároveň musia vedieť, kedy majú nehovoriť, pretože nepoznajú správnu odpoveď. Sebadôveru musí sprevádzať pokora. PRI SVOJOM RASTE ZÍSKAJTE MENTORA Vďaka Jeanovi-Françoisovi Jeneweinovi som veľmi rýchlo pochopil, že rast pri niekom, kto je v službe dôveryhodného poradcu absolútnou špičkou a uznávanou autoritou, je zdrojom neoceniteľných poznatkov a rád. BUĎTE ČESTNÍ A POSKYTUJTE NEZÁVISLÉ RADY Významnou schopnosťou dôveryhodného poradcu je poskytovanie nestranných rád, aj keď to nie vždy je to, čo klient chce počuť. Niekedy treba viesť aj menej príjemné rozhovory – pre úspešný výsledok však môžu byť kľúčové. NEUSTÁLE ROZVÍJAJTE SVOJE SCHOPNOSTI V neustále sa meniacom svete je potreba celoživotného učenia nevyhnutnosťou. Pozorujte úspechy iných a učte sa od tých, ktorí vynikajú v úlohe dôveryhodného poradcu. Zároveň nezabúdajte na rozvoj vašich mäkkých zručností a budovanie vzťahového kapitálu.
Martin Krekáč Chairman & Founding Partner Jenewein Group LinkedIn www.headhunter.sk
