We in media

Personalista má byť ako detektív

Ak vyhľadanie a výber nového človeka majú byť úspešné, musí manažér zodpovedný za výber ľudských zdrojov jednoznačne a detailne definovať kritériá na hodnotenie uchádzačov. Mal by tak urobiť s podporou najbližších spolupracovníkov alebo s pomocou externého konzultanta.

S poradcom alebo bez?

Zodpovednosť za ďalšie kroky môže prevziať oddelenie ľudských zdrojov alebo externá recruitingová agentúra či Executive Search spoločnosť. Oba spôsoby majú výhody i nevýhody. Poradca síce zvyšuje finančnú náročnosť, avšak zabezpečuje vyššiu profesionalitu a úsporu času i energie. Pri obsadzovaní voľného miesta vlastnými silami treba definovať pravidlá hľadania a selekcie, základné metódy, ako aj postupy. Pozornosť treba venovať overeniu získaných informácií, pretože, ako konštatoval americký odborník Joseph Daniel McCool, "životopisy kandidátov na top pozície nie sú vždy presné a neobsahujú pravdivé či úplné informácie".

Výpoveď je menšie zlo

"Pri metóde Executive Search je overovanie referencií a backgroundu kandidáta súčasťou poradenského riešenia. Ide o samostatný, dôležitý a z určitého pohľadu kritický krok. Pri profesionálnom prístupe má niekoľko foriem s presne stanovenými postupmi, legislatívnymi obmedzeniami a etickými pravidlami," hovorí Mako.

Vďaka overovaniu referencií a zázemia možno lepšie rozpoznať kandidáta prostredníctvom názorov ľudí, ktorí s ním pracovali alebo prišli do styku. Hlavným cieľom je vytvorenie komplexného a pravdivého obrazu a potvrdiť, opraviť, ba niekedy až vyvrátiť predchádzajúce zistenia. "Ak sa jednotlivé informácie neoveria, potenciálnemu zamestnávateľovi nezostane nič iné len veriť, že profil kandidáta zodpovedá skutočnosti. Musí veriť, že v ňom nič neprikrášlil. Ak podcení túto časť výberu, bude po krátkom čase v lepšom prípade hľadať nového človeka, hoci aj to stojí čas i peniaze, a v horšom naprávať nezhody v účtovníctve či poškodený imidž," upozorňuje Mako.

Čo sa vlastne posudzuje

Na slovenskom trhu sa s referenciami pracuje väčšinou tak, že za pravdivé a dostačujúce sa považuje to, čo kandidát sám priniesol alebo povedal. Tu sa zbieranie referencií často začína i končí. Pri profesionálnom postupe sa však overujú pre klienta všetky dôležité fakty a informácie.

Podľa medzinárodných štandardov je základom overovania ústny alebo písomný komentár od súčasného, prípadne bývalého zamestnávateľa (riaditeľa, priameho nadriadeného, manažéra ľudských zdrojov či kolegu), zameraný na pracovné a osobnostné kvality kandidáta.

"Cieľom overovania zázemia je objektivizovať informácie o priebehu zamestnaní kandidáta a jeho úspechoch, o vzdelaní, profesijnom vývoji, osobnom zázemí, zdravotnom stave, závislostiach a podobne. Zisťuje sa tiež, či kandidát nemá občianske alebo trestné záznamy. Konzultant diskrétne kontaktuje dôležitých ľudí a inštitúcie. Keďže ide o oficiálny a otvorený kontakt, ktorý oslovení ľudia v zásade nemajú dôvod odmietnuť a v praxi ani neodmietajú, konzultant na základe svojich skúseností a znalostí daného sektora a jeho kľúčových hráčov vo väčšine prípadov nemá problém získať odpoveď s vysokou výpovednou hodnotou," dodáva Mako.

Kde je tabu overovania

Súčasťou overovania býva aj monitoring médií, pri ktorom cez internet zisťuje, či sa jeho meno spomínalo v médiách a v akej súvislosti.

Súkromie z overovania nevypadáva, aj keď konzultant málokedy kontaktuje partnera/ku alebo príbuzných kandidáta. Nekladie otázky o vierovyznaní, sexuálnej orientácii či politickej príslušnosti a tieto informácie ani priamo neoveruje. "Skúsený poradca dokáže získať postačujúce referencie na súkromný život tým, že vhodne skombinuje ostatné informácie. Keďže už pracoval na celom rade podobných projektov, vie sa k nim dopracovať inými cestami," hovorí Mako. Pri citlivých alebo intímnych záležitostiach musí konzultant rozlíšiť, či ide o informáciu, ktorá je pre objednávateľa dôležitá, a či ňou kandidáta znevýhodní alebo zvýhodní.

Ako čítať "tajné kódy" pracovného hodnotenia

Konštatovanie	Skutočný význam
Snažil sa plniť zverené pracovné úlohy	Jeho výkony neboli dostatočné
Všetky zadania náležite vybavoval	Je byrokrat, ktorý nevyvíja nijakú iniciatívu
S nadriadenými vychádzal dobre	Ide o človeka, ktorý sa ľahko prispôsobí
Vďaka presnosti bol dobrým vzorom	V každom ohľade ide o neschopného človeka
Pracoval v rámci svojich schopností	Robil, čo mohol, ale nebolo toho veľa
Všetky úlohy vybavoval usilovne a so záujmom	Bol snaživý, avšak nie mimoriadne zdatný