Media Room > Articles & Studies

Articles & Studies

Darujte si pod stromček manažéra šťastia

V predvianočnom čase naplnenom šťastím a láskou to s dobrou náladou ide akoby samo od seba. Platí to aj vo firemnom svete – vianočné večierky a očakávanie najkrajších sviatkov vyháňajú pozitívne emócie poriadne vysoko. Avšak počas bežných dní, ktoré prídu hneď od prvých dní nového roka, sa nie vždy darí pracovať s radosťou a nechápať prácu ako nevyhnutné zlo. Ako však zmeniť vnútorné nastavenie, ktoré zásadne ovplyvňuje pracovný výkon i duševné zdravie? Hoci poriadok si musí urobiť každý sám vo vlastnej hlave, múdri zamestnávatelia na to môžu vytvoriť vhodné podhubie. Napríklad aj tým, že (možno aj ako darček pod vianočný stromček) vytvoria a najmä úspešne obsadia pozíciu Happiness Managera, čiže – manažéra či manažérky šťastia.

Kto pracuje s chuťou a radosťou, je kreatívnejší a úspešnejší. Maximálne výsledky sa nedosahujú len vďaka finančným a iným benefitom, ale aj vďaka lepším podmienkam, spokojnosti a správnej motivácii. Nie skvelé výsledky sú základom pocitu šťastia, ale pocit šťastia je základom skvelých výsledkov. A práve tu môže zásadnú rolu zohrať vhodný človek v tíme, nech ho nazveme akokoľvek. Dôležitejšia než názov je jeho náplň práce a optimálny mix odborných, manažérskych a najmä osobnostných charakteristík, ktorými disponuje.

Označenie Happiness Manager, Happiness Expert či Happy Office Manager nie je moderný názov pre asistentku/recepčnú, ktorá rozdáva úsmevy na všetky strany, stará sa o dostatok kávy a čistých šálok, skrášľuje pracovné prostredie, z času na čas zorganizuje posedenie pri pive alebo firemnú párty, v kalendári sleduje, kedy má kto narodeniny či meniny, prípadne kúpi spoločné lístky do divadla či na futbalový zápas. Všetko toto je fajn, avšak z dlhodobého hľadiska na to treba ísť inak.

Pri správnom nastavení manažér šťastia výrazne prispieva k čo najbezproblémovejšiemu fungovaniu firemných procesov. Nástrojov, ktoré môže na splnenie tohto poslania využívať, je celý rad. Väčšinou však ide o nehmatateľné a ťažko uchopiteľné záležitosti, akými sú pozitívne emócie, kvalita vzťahov, interná komunikácia, spokojnosť, bezpečnosť, vzájomná dôvera, ocenenie, osobná i firemná zodpovednosť, etika a ohľaduplnosť, správanie jednotlivcov... Vďaka priamemu vplyvu na spokojnosť zamestnancov dokáže prispieť k zvyšovaniu ich angažovanosti a motivácie a znižovaniu fluktuácie, čo je v čase nedostatku a boja o kvalitnú pracovnú silu významnou hodnotou. Okrem toho často vycíti negatívne trendy či nábeh na krízu vo firme alebo u jednotlivých zamestnancov ešte skôr, ako sa prejavia ich neraz zničujúce dôsledky.

Ak sa vo firme podobne ako nám v Jenewein Group podarí úspešne zaviesť inštitút manažéra šťastia, nie je to len prejavom snahy o neustále zvyšovanie efektivity a výkonnosti, ale aj spoločenskej zodpovednosti – najmä vo vzťahu k vlastným zamestnancom. Aj takto im možno preukázať rešpekt a záujem. V dobre spravovaných firmách zamestnancov baví pracovať na zmysluplných projektoch a dosahovať výnimočné výsledky, avšak pre dlhodobý úspech je dôležité poskytnúť im niečo navyše, zdieľať spoločný úspech i úspechy jednotlivcov a z času na čas si vydýchnuť a spestriť každodennú rutinu.

Otázkou však je, kde zohnať vhodného kandidáta? Profil požiadaviek má totiž odrážok viac ako dosť. Neraz ide o personalistu, psychológa a terapeuta v jednom. Byť kdesi uprostred medzi „tvrdým svetom biznisu a krehkými ľudskými bytosťami so všetkými pocitmi, emóciami, starosťami i radosťami“ nie je jednoduché. Happiness Manager musí mať rád ľudí. Mal by byť empatickou, vyrovnanou a úspešnou osobnosťou, ktorá rozumie človeku a životu, má životný nadhľad a schopnosť pozitívne myslieť, inšpirovať a motivovať ostatných.

Manažér šťastia však nie je zodpovedný za vyriešenie všetkých ťažkostí a sťažností. Nie je hovorcom, odborárskym predákom ani ombudsmanom zamestnancov. Jeho úlohou nie je odstrániť jestvujúce problémy, ani strategicky nastavovať či meniť firemnú kultúru. Musí jej však rozumieť ako celku, musí ju mať doslova vpitú pod kožou, pretože rovnako ako pre zamestnancov je vo firme dôležitý aj pre majiteľov či vedenie. Aj v tom je jeho úloha výnimočná.

Ide o to, aby sa vo firme udomácnila ľudskosť. Aby bolo cítiť, že ju netvorí množina individualistov, ale že ide o premyslene prepojený celok, v ktorom vládne tvorivosť a sloboda a kde sa možno rozvíjať a rásť. Získať a udržať si odborne zdatných a lojálnych zamestnancov je totiž jednou z najväčších výziev súčasnosti. V čase neistého a rýchlo sa meniaceho sveta musia firmy už dnes mať k dispozícii správnych ľudí na pozície budúcnosti. A ak budú získané talenty spokojné a šťastné, majú vyhraté.